Verzend- en Retourbeleid
BESCHIKBAARHEID
Soms, en vanwege moeilijk controleerbare oorzaken zoals menselijke fouten of incidenten in de informatiesystemen, is het mogelijk dat FitnessTech geen enkele van de aangekochte producten kan de klant van dienst zijn. In dat geval nemen we contact op met de klant voordat we de verzending uitvoeren.
FitnessTech is niet verantwoordelijk voor fouten die optreden bij de levering wanneer het afleveradres dat door de klant in het bestelformulier is ingevoerd niet overeenkomt met de werkelijkheid of is weggelaten.
VERZENDKOSTEN
Voor het Iberisch Schiereiland zijn de verzendkosten gratis voor bestellingen van meer dan 40€.
Specifiek kunnen de producten die verband houden met rubberen vloeren en tatami een kostenpost voor productvoorbereiding met zich meebrengen, die zal worden weergegeven zodra het product aan de winkelwagentoegevoegd is.
Verzendingen naar Ceuta, Melilla, de Canarische Eilanden of internationale bestemmingen kunnen extra kosten met zich meebrengen. Voor deze bestemmingen wordt de verzending op basis van een offerte geciteerd.
Voor bestellingen buiten het Spaanse vasteland worden de verzendkosten ingesteld op basis van het adres van de klant in de betaalgateway.
Spanje schiereiland
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Verzending 24/48H | € 39,99 en hoger | Vrij |
| Verzending 24/48H | 0,00€–39,99€ | € 3,99 EUR |
| Express verzending (24 uur) | 0,00€–39,99€ | € 6,99 EUR |
| Express verzending (24 uur) | € 39,99–€ 199,99 | € 9,99 EUR |
| Express verzending (24 uur) | € 199,99–€ 499,99 | € 19,99 EUR |
| Expressverzending (DHL) | € 499,99–€ 999,99 | € 39,99 EUR |
| Expressverzending (DHL) | 999,99€–1999,99€ | € 49,99 EUR |
| Expressverzending (DHL) | 1999,99€–4999,99€ |
€ 59,99 EUR |
Spanje Balearen:
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Verzending 24/48H | 0 kg–2 kg | € 6,90 EUR |
| Verzending 24/48H | 2 kg–5 kg | € 9,99 EUR |
| Verzending 24/48H | 5 kg–15 kg | € 9,99 EUR |
| Verzending 24/48H | 15 kg–20 kg | € 12,99 EUR |
| Verzending 24/48H | 20 kg - 30 kg | € 18,99 EUR |
| Verzending 24/48H | 30 kg - 40 kg | € 24,99 EUR |
| Verzending 24/48H | 40kg–50kg | € 34,99 EUR |
| Verzending 24/48H | 50kg–60kg | € 39,99 EUR |
| Verzending 24/48H | 60 kg - 80 kg | € 45,00 EUR |
| Verzending 24/48H | 80 kg - 100 kg | € 49,00 EUR |
| Verzending 24/48H | 100kg en superieur | € 59,00 EUR |
Portugees schiereiland:
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Verzending 24/48H | 69€ en hoger | Vrij |
| Verzending 24/48H | 0,00€–39,99€ | € 4,99 EUR |
Portugal Eilanden: Raadpleeg op basis van gewicht en type product
Frans schiereiland:
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Expresslevering 24/72U | €99 en hoger | Vrij |
| Expresslevering GLS 48/72U | 1 kg–2 kg | € 7,99 EUR |
| Expresslevering GLS 48/72U | 2 kg–5 kg | € 7,99 EUR |
| Expresslevering GLS 48/72U | 6 kg–10 kg | € 8,99 EUR |
| Expresslevering GLS 48/72U | 11 kg–15 kg | € 9,99 EUR |
| Expresslevering GLS 48/72U | 16 kg–20 kg | € 11,99 EUR |
| Expresslevering GLS 48/72U | 21 kg–30 kg | € 10,99 EUR |
| Expresslevering GLS 48/72U | 31 kg–50 kg | € 14,99 EUR |
Schiereiland Italië:
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Expressverzending 24/72 Uur | €99 en hoger | Vrij |
| Expresslevering GLS 24/72 Uur | 1kg-5kg | € 10,99 EUR |
| Expresslevering GLS 24/72 Uur | 6 kg–15 kg | € 11,99 EUR |
| Expresslevering GLS 24/72 Uur | 16 kg–20 kg | € 12,99 EUR |
| Expresslevering GLS 24/72 Uur | 21 kg–30 kg | € 13,69 EUR |
| Expresslevering GLS 24/72 Uur | 31 kg–40 kg | € 15,99 EUR |
| Expresslevering GLS 24/72 Uur | 41kg-50kg | € 19,99 EUR |
LEVERTIJD
De verzendingen worden binnen 24/48 uur na ontvangst van de bevestiging dat de bestelling correct is geplaatst, uitgevoerd.
SPAIN EN PORTUGAL SCHIEREILAND:
De levering moet normaal gesproken binnen 48 uur plaatsvinden, echter, gezien het volume van sommige artikelen en de werklast kan dit worden verlengd tot maximaal 10 werkdagen. In elk geval kunnen zich gebeurtenissen voordoen die niet door Fitness Tech kunnen worden gecontroleerd en die de levering kunnen vertragen.
Fitness Tech zal te allen tijde informatie geven over de status van de verzending. Voor vragen kunt u een aanvraag indienen op bestellingen@fitnesstech.nl met vermelding van het ordernummer.
VERZENDING NAAR FRANKRIJK:
De verzendingen worden binnen 24/48 uur na ontvangst van de bevestiging dat de bestelling correct is geplaatst, uitgevoerd. Als het product meer dan 50 kg weegt, is de termijn 24/72 uur.
Niettemin kan, gezien het volume van sommige artikelen en de werklast, de levering maximaal 15 werkdagen duren. In elk geval kunnen er gebeurtenissen optreden die niet door Fitness Tech kunnen worden gecontroleerd en die de levering kunnen vertragen.
VERZENDING NAAR ITALIË:
De verzendingen worden binnen 24/48 uur na ontvangst van de bevestiging dat de bestelling correct is geplaatst, uitgevoerd. Als het product meer dan 50 kg weegt, is de termijn 24/72 uur.
Niettemin kan, gezien het volume van sommige artikelen en de werklast, de levering maximaal 15 werkdagen duren. In elk geval kunnen er gebeurtenissen optreden die niet door Fitness Tech kunnen worden gecontroleerd en die de levering kunnen vertragen.
VERZENDINGEN ANDERE GEOGRAFIEËN:
De levering moet normaal gesproken binnen 2-5 dagen plaatsvinden, echter, gezien het volume van sommige artikelen en de werklast kan dit worden verlengd tot maximaal 15 werkdagen. In elk geval kunnen zich gebeurtenissen voordoen die niet door Fitness Tech kunnen worden gecontroleerd en die de levering kunnen vertragen.
Fitness Tech zal te allen tijde informatie geven over de status van de verzending. Voor vragen kunt u een aanvraag indienen op bestellingen@fitnesstech.nl met vermelding van het ordernummer.
24UURSDIENST
De uiterste tijd om te kiezen voor levering binnen 24 uur is 15:00 uur. Na dit tijdstip kan het, afhankelijk van de locatie, zijn dat de levering niet binnen 24 uur kan plaatsvinden en in plaats daarvan binnen 48 uur wordt geleverd.
LEVERINGSWIJZE VAN DE BESTELLINGEN
Alle zendingen van meer dan 30 kg worden aan de straat geleverd. De bezorger is niet verplicht om naar het huis van de klant te gaan als het pakket meer dan 30 kg weegt. Als het nodig is dat het bij de woning wordt afgeleverd, hebben we een te boeken service op onze website.
RETOURBELEID
Fitness Tech garandeert haar klanten de mogelijkheid om hun bestelling op elk moment en zonder kosten te annuleren, zolang de annulering wordt gecommuniceerd voordat de bestelling aan de vervoerder ter verzending is aangeboden.
De klant heeft een termijn van veertien kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om het product terug te sturen wegens ontbinding van het contract of vanwege een gebrek of defect, mits het product zijn originele verpakking behoudt, ongeopend en ongebruikt is. De klant zal Fitness Tech binnen de gestelde termijn en op elke wettelijk toegestane manier op de hoogte stellen van zijn wens om het recht op ontbinding van het contract uit te oefenen. De geretourneerde bestelling moet worden geleverd samen met de afleverbon en, indien van toepassing, de factuur die aan Fitness Tech is uitgegeven, waarbij de klant de kosten van retourzending voor zijn rekening neemt.
De klant kan elk artikel dat hij of zij bij Fitness Tech heeft gekocht retourneren, op voorwaarde dat de producten niet zijn geopend of gebruikt en hun originele verzegeling of verpakking behouden. In deze gevallen zal Fitness Tech het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde methode als waarmee de aankoop is gedaan, een terugbetaling op de creditcard, of via een bankoverschrijving naar de door de klant aangegeven rekening. Als het product niet in de originele verpakking komt, met al zijn componenten en in goede staat, kan er een korting op de terugbetaling worden toegepast voor de schade die is veroorzaakt.
Als een product dat verschilt van wat de klant heeft besteld per vergissing door Fitness Tech is geleverd, zal dit worden teruggenomen en zal het juiste product zonder extra kosten voor de koper worden geleverd.
In het geval dat de klant de levering van het product weigert, worden de verzend- en retourkosten afgetrokken van het te retourneren bedrag. Ook kunnen schade die door de technici is vastgesteld, worden afgetrokken.
Voor het aanvragen van een retour kunnen de volgende documenten worden opgevraagd:
Bestelnummer
Verkoopkanaal
Afbeeldingen en/of video's
Beschrijving van wat er is gebeurd
In het geval dat een machine (Smith machine, hefmachines, cardio, selectoren, enz.) door de klant wordt gemonteerd en niet door een door ons merk, Fitness Tech, geautoriseerde professional, aanvaardt het bedrijf geen enkele verantwoordelijkheid voor eventuele incidenten die voortvloeien uit deze montage. We raden ten zeerste aan dat de installatie uitsluitend door onze gespecialiseerde technici wordt uitgevoerd. Bovendien, als het product een gebrek of defect vertoont en de montage niet door ons team is uitgevoerd, kan het artikel niet worden geretourneerd.
Deze informatie moet naar de afdeling incidenten worden gestuurd: incidences@fitnesstech.es
TERUGBETALINGEN:
Terugbetalingen worden geaccepteerd wanneer een retour is goedgekeurd. De klant heeft een wachttijd van 7 dagen na acceptatie van de retour, en de terugbetaling zal op dezelfde manier worden gedaan als de betaling van de bestelling.
Zowel voor het eisen van een retour, een terugbetaling of beide, moet de klant contact opnemen met de desbetreffende afdeling via ons e-mailadres incidences@fitnesstech.es.
INCIDENTEN:
Incidenten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld. Zodra het incident is geopend, moet de gevraagde informatie door het technische team binnen 7 dagen worden aangeleverd. Daarna wordt het incident gesloten en kan het om dezelfde reden niet opnieuw worden geopend. Incidenten moeten worden gemeld aan: incidences@fitnesstech.es